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供电所员工优质服务先进事迹材料

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:网上收集整理  发布时间:2018-12-23 7:08:11

优质服务是电力企业的生命线,也是客户心中的光明形象。四合永供电所在秉承“规范、便捷、优质”服务方针的同时,深入开展“五进”活动,努力在服务手段、服务水平和服务质量上有新突破,使客户切身感受到国网人践行“你用电、我用心”的服务理念。同时在我所涌现出这样的一个人他叫李荣坡,他从事农电工作以来,一直非常牢固树立“人民电业为人民”的服务意识,认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,热情服务,礼貌待客,用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。

服务进企业,让企业用好电。他坚持走进企业,延伸服务,共谋发展。随着电力企业的不断发展,逐步的使电力企业走向标准化、规范化的轨道,大用电客户的计量装置都实行了远程集抄和购电卡式用电,有的用户电工不明白怎么使用,每年他都为大客户电工进行技术讲解,义务检修用电设备,通过建立供用电双方应急联动机制,提供“一条龙”快捷服务。今年4月份的一天,大华铸造材料有限公司,因避峰用电在夜间12点多,突然停电,该公司将电话打给李荣坡同志,正在熟睡的他接到大华公司打不的电话提知这一情况,二话没说马上起床赶到大华公司经过检查发现,是因没有及时往购电卡中存电费导致的停电。为了不让用户造成损失,他马上回到供电所给购电卡中存入了电费后,又回大华公司在夜间2点钟送上了电,为用户减少损失两万多元,使企业感受到了优质便捷的电力服务。

在2011年味来食品有限公司新报装了两台1000千伏安的配变,因厂内设备没有到位,不能完全投入使用,他对用户进行了详细的讲解后,办理了报停其中一台1000千伏安的配变,给用户每月节省了12000元的基本电费。

服务进乡村,服务到田间。他深入农村田间地头,开通“供电绿色服务通道”,发放“亲情联系卡”,解决农灌抗旱、牲畜养殖、果蔬种植等生产中的用电难题。同时向农民群众宣传安全用电常识和电力设施保护知识,被老百姓亲切地称为“光明天使”。

服务进校园,堪称辅导员。今年3月他到黄土坎乡小学,对学校电力线路和用电设备进行安全检查,并向全体师生发放宣传手册、讲解安全用电常识。把科学用电、节约用电和安全用电知识做成小卡片、小画板带到校园,既简明易懂,又风趣生动,深受学校师生的喜爱。

服务进社区,服务零距离。他深入到住宅小区实现零距离服务,为广大用户讲解如何在“一站通”缴费,得到了居民客户的普遍赞赏。

服务进家庭,爱心满人间。他深入到孤寡、空巢老人等特殊群体的家中提供“献爱心”特色服务,建立“亲情”联络档案,为行动不便的特困老人、残疾人代缴费、代解难题等,实现对客户的贴心服务,受到了客户的广泛好评。

践行服务承诺 编织爱心纽带

他始终坚持践行承诺,“履行三责”,切实做到供电保障有力、服务诚信优质,使政府、社会放心;兑现承诺、品质服务,让客户省心;真情沟通、爱心奉献,与群众知心,编织出供用和谐的爱心纽带。

去年以来,四合永镇工业园区建设蓬勃开展,陆续建设了制药厂、食品厂等多个企业和承赤高速公路、新民居等重点项目建设,他快速响应服务要求,破解用电难题,有力保障了承镇域经济社会发展对电力的需求。

不愧时代,践行社会责任。哪里有困难艰险,哪里就会出现他的身影。线路因检修等原因停电,他都会以短信群发的形式及时向大用电客户发布停电信息;开展抢修任务时,按照规定时限到达现场,规范开展抢修工作,工器具摆放整齐,使用文明礼貌用语,迅速高效完成各项抢修任务;抢修结束后,帮助客户检查线路设备,及时发现排查缺陷,开展延伸服务。

收获是对耕耘的最好诠释。几年来,他全力开展优质服务,出色完成了日常维护、特种保电、等任务。从他的各种服务中彰显了国网公司“你用电、我用心”的品牌形象。


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