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交通服务热线评选“巾帼文明岗”事迹材料

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:网上收集整理  发布时间:2018-12-23 7:11:53

  热情服务 创建良好交通形象  ——市交通运输系统巾帼文明岗创建事迹  96196交通服务热线  96196交通服务热线隶属交通运输局,现有女性话务员9名。服务范围包含公交问路、路况信息、客运班次、票务查询、高速导航、失物寻找、汽车故障抢修、交通运输政策咨询、从业资格办理、交通方面投诉和问题举报等。自 2010年6月热线开通以来共接到市民来电33000次,日均电话 000个,答复和按期办结率达100%。目前,江苏省交通运输厅承诺,96196热线提供24小时服务,全年无休,以服务广大市民。自热线开通以来,该团队始终坚持以一流的服务质量,一流的办事效率,一流的窗口形象来向社会树立良好文明的交通形象,虽然我市热线开通才2年多,但热线的工作人员以优质的服务、娴熟的业务、良好的形象圆满完成各项任务,受到广大市民的肯定和广泛赞誉,受到各级表彰和奖励。  一、加强思想意识,不断提升服务水准  热线中心始终把统一思想,提高认识作为基础性工作来抓。一是学习不松懈。坚持每月两次的政治学习以及与业务相关的法律法规、经济知识。努力引导全体成员树立正确的人生观、世界观、价值观,把思想行动统一到工作上来。二是业务学习不疏忽。积极鼓励成员参加计算...

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